Генеральный директор Краснодартеплоэнерго прямо из котельной на ул. Мира отвечал на вопросы зрителей канала «Кубань-24», которые журналисты собирали больше года. Темы касались ремонтов теплосетей, установки счетчиков, новых технологий и многих других аспектов.

14-дневный перерыв в подаче ресурса - это не догма!

-Руслан Зирякович! Добрый день. Прежде всего я хочу привязаться к местности. Где мы находимся, что за котельная?

Это, наверное, самый современный технологичный объект в области теплоснабжения города Краснодара. Реализован он был в прошлом году в преддверии нового отопительного сезона. Полностью работает в автоматическом режиме без присутствия здесь оперативного персонала и управляется дистанционно.

Источник обеспечивает наших потребителей, расположенных в центре города, горячим водоснабжением и отоплением именно в зимний период времени.

-Относительно горячей воды... Зачем ее отключают? Почему именно на две недели? Что в этот момент происходит?

У нас есть стандарты, нормы и требования законодательства, которые нам рекомендуют в течение 14 дней выполнять планово-предупредительные ремонты. Это работы, связанные с обновлением оборудования, с проверками их работоспособности, с определением и устранением слабых мест, чтобы в предстоящий отопительный сезон нам максимально без проблем, безаварийно пройти.

В 14 дней мы выполняем все регламентные работы по каждому из источников, также проверяем и опрессовываем наши сети. Если выявляем какие-то утечки на сетях, также в 14 дней мы их восстанавливаем, ремонтируем и, соответственно, уже готовим к предстоящему отопительному сезону.

Но 14 дней это на самом деле - не догма. У нас и в прошлом году мы уже по ряду источников перерывы были с минимальными значениями: по два-три дня.

-Можете нам сказать, где в ближайшее время будет отключение, чтобы наши телезрители хотя бы заранее подготовились?

Я рекомендую всем пользоваться порталом Госуслуги. Вся информация размещается там. Я сам как пользователь этого сервиса получаю прямо в режиме онлайн информацию по отключениям в своей квартире. И люди могут все видеть.

На момент съемки планово-предупредительные ремонты проводятся районе улиц Восточно-Кругликовская, 1 Мая, Российская. В ближайшее время планируются локальные отключения тоже в центральной части. А с последующими датами и адресами можно ознакомиться на сайте администрации, на сайте Кубань-24 и на многих других ресурсах.

Вместо жалоб стали приходить благодарности

-Я думаю, что тот, кто хочет узнать информацию по своему дому, тот может это сделать. Тут нужно, как говорится, не лениться. Как сейчас обстоят дела в Комсомольском районе, откуда раньше было много обращений?

В целом хочу сказать, что этот отопительный сезон мы прошли на оценку «хорошо», предотвратили какие-либо глобальные отключения в Краснодаре по отоплению и горячему водоснабжению. Это, в свою очередь, связано с хорошей качественной подготовкой в прошлом межотопительном периоде.

По Комсомольскому микрорайону, в частности, мы поменяли более трех километров тепловой сети с увеличением диаметра 620 на 720 миллиметров. Все эти работы, а это очень большой объем, выполнены в отведенные 14 дней. И мы своевременно подали людям теплоноситель.

По направлению КМР в этом году мы получили уже очень много отзывов от населения, но не негативных, как это было в прошлые периоды, а, наоборот, позитивных. Потребители благодарили, некоторые даже писали, что впервые за 18 лет в Комсомольском было тепло!

-Кстати, зрители жаловались раньше, что с утра приходится сливать воду, чтобы она была горячей. В частности, на Черемушках, на Гидрострое.. Как с этим бороться?

В прошлом году мы провели там очень большой объем работы по направлению именно повышения качества услуги горячего водоснабжения. Мы абсолютно по всему направлению установили регуляторы горячего водоснабжения, которые теперь также в автоматическом режиме регулируют именно качество поставляемого ресурса, в том числе температуру. Сейчас вот абсолютно все объекты у нас укомплектованы автоматическими регуляторами. Так что от проблемы, когда люди сливали воду, мы ушли.

Если есть где-то какие-то локальные проблемы, то есть мы также готовы через диспетчерскую службу отреагировать через нашу, то есть мы отправим своих представителей. Но, как правило, проблемы связаны с некачественной услуга именно в жилых домах. И это уже ответственность управляющих компаний. Но мы в любом случае реагируем и совместно приезжаем, осматриваем дома, даем какие-то рекомендации.

-Кстати, из этой же серии проблема, когда вода идет, вроде горячая, нужная температура, но она ржавая.

Это может быть связано тоже с несколькими факторами. Значит, это поставка нам некачественного ресурса со стороны водоснабжающей организации. Тогда мы реагируем и совместно с водоканалом или другим поставщиком также это актируем, устраняем и стараемся подавать качественный ресурс.

Робот поедет в Новороссийск

-Ну, кстати, звонили нам не только из Краснодара, но и из Новороссийска. Там тоже есть проблемы с горячей водой и были вопросы и по отоплению тоже. Как обстоят дела именно в главном порте страны?

Да, город-герой у нас сейчас на особом контроле. Действительно, там отопительный сезон прошел не очень хорошо. Было много аварийных отключений на сетях, которые находятся в удовлетворительном состоянии, но их нужно постоянно поддерживать... В этом году Новороссийск станет пятым городом, где будет проводиться внутритрубная диагностика. Это метод, который мы исследовали в прошлом году в городе Краснодар.

И, собственно говоря, он станет первым немиллионником, в котором проводится дорогостоящее такое исследование. Этот метод исследования помог нам пройти в городе Краснодаре отопительный сезон с нулевой аварийностью на магистральных тепловых сетях. Собственно говоря, мы ждем тот же самый результат. Такую задачу ставлю руководителям Новороссийского филиала - именно пройти предстоящий отопительный сезон 2024-2025 года с нулевой аварийностью на магистральных сетях.

После того, как мы проведем исследование, а оно запланировано на июль, все дефектные участки, как и в прошлом году в Краснодаре, поменяем. И это, собственно говоря, нам позволит гарантированно пройти следующий отопительный сезон с нулевой аварийностью.

Управляющие компании на станут откладывать опрессовки на осень

-Как в целом прошел отопительный сезон?

Я его оцениваю на оценку хорошо. Жалобы, действительно, локальные все-таки присутствуют по причине изношенных сетей. Мы все эти места знаем, запланировали их ремонт. И в следующем сезоне мы улучшим качество поставляемого нами ресурса.

-Но ведь эффект работы на теплосетях и в котельных зависит от подготовки внутри домов. Управляющие компании уже начали как-то проводить опрессовки или, пока петух не клюнет, до сентября ждут?

В основном все-таки у нас управляющие компании уже приучились к своевременной подготовке. В прошлый сезон мы активно доносили управляющим компаниям, что именно качество подготовки жилых домов обеспечит качество поставляемого нами ресурса и отсутствие жалоб жильцов. Мы почти от всех уже получили отклики о планах подготовки, совместно занимаемся.

-Кстати, раньше поход любую контору жилищно-коммунального хозяйства воспринимался, как испытание. Это было связано с какими-то бюрократическими проволочками, очередями... Относительно вот вашей организации: насколько вы победили бюрократию в решении вопросов жителей?

Мы, к счастью, тоже становимся более клиентоориентированной компанией. Понимаем, что в век информационных технологий многие вещи можно делать дистанционно, не прибегая к походу в офис. В настоящий момент в Краснодартеплоэнерго также внедряется система электронного документооборота, которая позволит устранить прохождение каких-то бюрократических моментов и ускорить получение нужной информации нашим потребителям.

-В самый раз жителям ставить приборы учета. Я хочу, чтобы в заключении программы вот как раз этого вопроса также коснулись и призвали жителей края этим озадачиться.

Прошедший отопительный сезон был самым коротким в Краснодаре: он составил всего 146 дней! И те жильцы многоквартирных домов, у кого установлены приборы учета, они по факту заплатили меньше за потребленные услуги.

Остальные, у кого счетчики не установлены, платят по нормативу. А он рассчитан Региональной энергетической комиссией края на семь месяцев отопительного периода.

-Спасибо большое! Руслан Зирякович Хайров, генеральный директор ООО «Краснодартеплоэнерго» был сегодня у нас в гостях. Точнее сказать, мы у вас сегодня были в гостях. Желаю, чтобы в ваших домах всегда было тепло и всегда была горячая вода!

Полную версию интервью смотрите на https://www.youtube.com/watch?v=0j8hJPl59dQ

...