Мы ценим ваше время, поэтому даем четкую схему: кто за что в ответе. Не тратьте силы на долгие переписки — действуйте по алгоритму.

Управляющая компания — ваша «скорая помощь». Она отвечает за всё, что находится внутри дома:

• стояки и батареи;
• подвалы и внутридомовые сети;
• завоздушивание системы;
• качество горячей воды в квартире.

Также УК:

• готовит теплосетевое имущество дома (внутренние сети, элеваторные узлы, стояки) к каждому отопительному сезону;
• проводит плановое техобслуживание, ремонт и промывку системы;
• настраивает и регулирует отопление внутри дома для равномерного распределения тепла по квартирам;
• устраняет неисправности и протечки на внутридомовых сетях.

Если проблема в подъезде или квартире — это зона УК. Требуйте от них отчета, они обязаны реагировать оперативно.

«Краснодартеплоэнерго» — ваша опора для внешних сетей. Мы следим за магистральными трубами и подачей тепла до самого дома. Звоните нам, если:

• Вы заметили пар или другие признаки нарушения на наружных сетях;
• Отопления нет во всем доме целиком;
• Идут плановые ремонты на теплотрассе.

Порядок действий для быстрого решения вопроса:

Первичное обращение по любым проблемам внутри дома направляется в управляющую компанию. В случае, если неисправность относится к компетенции ресурсоснабжающей организации (внешние магистральные сети), УК самостоятельно связывается с нами для координации совместных работ. Такой подход позволяет исключить дублирование заявок, сократить время реагирования и обеспечить оперативное устранение причин.