Итоги Центра обслуживания клиентов за май: считаем обращения, ценим каждого клиента. Рассказываем, сколько вопросов решили на месте, а что взяли в работу.

Основные показатели

За этот период специалисты Центра приняли 1678 граждан.

• 917 вопросов решены на месте, без необходимости дополнительной регистрации.
• Зарегистрировано 761 обращение.

Структура зарегистрированных обращений (761 шт.)
Заключение, перезаключение и расторжение договоров – 122 заявления.
Несогласие с начислением – 128 обращений.
Прочие вопросы (благоустройство территории, вызов специалиста, технические вопросы) – 513 обращений.

Главное за май

• 917 вопросов закрыли на месте – посетители получили ответ сразу.
• Самая большая категория в мае – благоустройство территории, вызов специалиста, технические заявки. Их 513 из 761 (почти 70% от всех зарегистрированных).
• В числе частых тем – несогласие с начислениями и вопросы оформления договоров. Держим их на контроле и разбираем каждое обращение индивидуально.

Продолжаем держать руку на пульсе. Работаем дальше.