03.08.2026
Неделя в ЦОК: как мы работали с обращениями
За период с 27 по 31 июля в Центр обслуживания клиентов обратились 234 человека. Специалисты решили 94 вопроса непосредственно на приёме.
Ещё 140 обращений были зарегистрированы и взяты в работу.
Структура обращений:
Качество обслуживания остаётся нашим приоритетом. Если у вас есть вопрос, вы всегда можете оставить обращение на сайте в разделе «Абонентам»/
Ещё 140 обращений были зарегистрированы и взяты в работу.
Структура обращений:
- 86 вопросов — благоустройство, вызовы специалистов, работа инженерных систем. Это традиционно самая объёмная категория.
- 29 заявлений — заключение, перезаключение и расторжение договоров теплоснабжения.
- 25 обращений — несогласие с начислениями. Каждое из них разбирается индивидуально.
Качество обслуживания остаётся нашим приоритетом. Если у вас есть вопрос, вы всегда можете оставить обращение на сайте в разделе «Абонентам»/